Не выполнено банком условие по акции "приведи друга"

24.07.2023 13:36
302
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

В июне месяце по сылке друга я заполнила анкету, оформила кретитную карту 120 дней без процентов. По этой карте, при совершении покупок на сумму от 3000р, банк возвращает 3000 бонусами. Я прочитала все условия по акции, которые были на тот момент на официальном сайте банка, условия были от 01.05.2023 года, распечатала, чтобы внимательно всё прочитать и они были под рукой. По ссылке друга я формила карту 14.06, привезли мне 16.06. По условиям, на дату проведения акции у клиента, т.е. у меня, никогда не должно было быть любой карты Банка, это условия было прописано в п.1.1.13 от 01.05.2023 г. и ещё нужно было открыть дебетовую карту опенкард и совершить по ней транзакцию на сумму не меньше 100 р. 

Все условия я четко выполнила в июне же месяце, и не позднее 15 рабочих дней следующего месяца ждала бонусы, но не дождалась. Сперва в колл-центре мне сказали, что не видят ссылки, по которой я проходила, чтобы оформить карту, поищите ссылку в браузере.... Остальные условия я, якобы, выполнила, деньги должны поступить 21 июня, подождем. Ссылку в своем браузере телефона я нашла, скопировала, отправила в чат, так же направила в чат скиншот истории браузера, где видно нагладно дату захода на сайт банка для офрмления карты. Тогда же, в чате, мне сказали, что деньги должны поступить до окончания рабочего дня 21 июля, ждите. Я ждала и не дождалась(((

В понедельник, сегодня, пишу в чат, а мне говорят, что вам не положен бонус, так как у вас был вклад в 2017 году, а по условиям акции п.1.1.13 вы уже не являетесь новым клиентом. Я оспариваю, говорю, что у меня перед глазами условия акции от 01.05.2023 г, которые я распечатела с вашего официальног сайта при оформлении карты, и ни о каких бывших вкладах там речи нет!!! Мне дают ссылку на правила, отредактированные не понятно от какого числа, за распоряжением не понятно какого номера и даты, там просто не указано в шапке....пробел!!!!  

Считаю, банк не выполнил свои условия и изменил правила уже после заключения со мной договора. 

Прошу разобраться в моем вопросе и выплатить мне бонус, так как я условия выполнила, а новая редакция правил (№? дата???) меня уже не касается.

При иных условиях, отказе в выплате, я неменденно расторгну все отношения с банком, отзову свои личные данные, чтобы банк больше мне не звонил, не предлагал свои услуги (а кредитный рейтинг у меня очень высокий, если что), а так же всем знакомым буду не рекомендовать данный банк. 

Прикладываю фото правил от 01.05.2023 года, важен п.1.1.13, оно существовало на дату оформления мной договора и изменения в новой редации п. 1.1.13 не известно от какого числа

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-07-24T13:50:37+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения № 23-07-16354. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024