Проблемная кредитная карта

«Посчастливилось» мне оформить кредитную карту Альфа банка. И за все время ее использования одни сплошные махинации со стороны банка. То они страховку незаконно спишут, то комиссию за снятие денег в банкомате и при этом, не уведомляя клиента.

Но в этот раз Альфа банк просто пробил дно…. 22.06.2022 г. мне необходимо было внести минимальный платеж в размере 300 рублей. В это же день я через мобильное приложение банка «Открытие неоднократно пыталась внести минимальный платеж на кредитную карту, но Альфа банк отклонял мои переводы, данный факт подтверждает справка банка «Открытие». Из-за этого мне пришлось специально на следующий день ехать в Москву чтобы разбираться в сложившей ситуации, тк рядом со мной не было отделений банка, а решения вопросов через чат, как показывает практика ни к чему не приводит. 

23.06.2022 г. в ДО «Чертановский» я попросила объяснить причину отклонения банком поступающих платежей на мою кредитную карту, что повлекло к просрочке ежемесячного платежа. Зам. Управляющего Щебеко Екатерина не смогла объяснить причину и приняла мое обращение за № А2206274865, при этом уверила меня, что просрочка в 1 день не повлечет начисления процентов. Мной в банке был внесен минимальный платеж в размере 300 руб.

 29.06.2022 г. Альфа банк направил мне ответ, что у меня образовалась просрочка в связи с чем отменили льготный период и начислили проценты в размере 6 306,66 руб., при этом не ответив, причину отклонения поступающие платежи банком.  

Получив в банке «Открытие» справку о невозможности зачисления перевода в связи с отклонением со стороны Альфа банка я повторно обратилась в ДО «Чертановский» где меня приняла Зам. Управляющего Щебеко Екатерина, составила повторно обращение за № А2207124939, приложив справку банка «Открытие» и уверила, что данная справка будет подтверждающим аргументом в рассмотрении моего обращения в положительную сторону. Однако Альфа банк в очередной раз без всяких обоснований вынес отрицательное решение в мою сторону.

Я являюсь добросовестным плательщик по всем обязательствам, кредитам и кредитными картами, но никогда не возникало у меня подобных вопросов и всегда погашалась задолженность своевременно. Считаю, что своими действиями Альфа банк умышленно создал условия для образования задолженности у меня и незаконного начисления процентов. Своими незаконными действиями Альфа банк испортил мою кредитную историю.

Прошу Альфа банк пересмотреть мою проблему в положительную сторону и вернуть мне незаконно взысканные проценты, а также внести корректировку моей кредитной истории в БКИ, иначе я буду вынуждена направить заявление в ЦБ, прокуратуру и суд!