Поддержка - это не про Альфа-банк
Уже несколько недель не могу поговорить с сотрудником банка через чат в приложении банка. Часто бот не может ответить на вопросы и я зову оператора, сейчас вместо оператора мне приходит сообщение:
Если вам нужна помощь оператора, позвоните нам из мобильного приложения или по телефону:
● 8 495 788 88 78 для Москвы и области; ● 8 800 200 00 00 для других регионов.
Такие сообщения бот начал отправлять после того, как я пару раз не ответил оператору в чате на его вопросы после вызова. Часто оператор долго отвечает и я не могу уследить за его сообщениями.
Теперь больше не могу общжаться с поддержкой через чат в мобильном приложении. Очень жаль, что банк позволяет себе такое отношение.
Дополнительно: ранее в некоторые дни нельзя было связаться с оператором в чате. Бот писал, что слишком много запросов у них и даже мои сообщения не пойдут в очередь к операторам. Сообщают, чтобв я написал позже "если будет актуально".
я прошу разблокировать меня в чате, чтобы я мог писать оператору, когда нет возможности спросить по телефону о чем либо.
Ставлю пока 2 звезды. Надкюсь банк поймет, что поддержка - это очень важно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...