Сплошной бюрократизм и равнодушие к клиенту
Здравствуйте!
Попытался стать клиентом Альфа-Банка. Выяснил какую акцию по дебетовой карте можно выбрать.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/507561/
Думал, что стану клиентом банка без проблем. Но оказалось, что нет по следующим причинам: банк предлагает получить карту только через курьера не раньше 02.08.2023, несмотря на то, что сегодня 25.07.2023.
При этом мною заявка на карту мной практически оформлена. Но я не могу завершить ее оформление, т.к. из-за срока доставки я буду считаться клиентом банка, невыполнившим условия акции.
При этом, мной даны различные согласия банку, указаны персональные данные, а завершить или отменить оформление заявки я не могу.
Попытался выяснить вопрос через службу поддержки по тел. 8 800 200 00 00. Опять не смог, т.к. бот банка (голосовой помощник) не соединяет с сотрудником (оператором).
В других банках достаточно дважды попросить позвать сотрудника, а здесь даже мало назвать причину. Зато много голосовой рекламы. Дозвониться не удалось.
Резюме: Клиентом не стал. Заявка на дебетовую карту не дооформлена. Со службой поддержки связаться не удалось. Впечатления от такой работы пока неудовлетворительные.
Это признаки бюрократизма и равнодушия к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...