14000 комиссия за снятие денег с накопительного счета

25.07.2023 21:14
5366
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На 2 мая заказал к снятию 1.4 млн с накопительного счета. Деньги заказывал в офисе Москва, Измайловская площадь дом 1 , приехав 27 апреля в офис . Менеджер сказал , что комиссии не будет.

После получения денег в кассе банк в приложении снял комиссию 14000 руб.

Возмущен таким непрофессионализм сотрудников банка .

Росбанк
Росбанк
2023-07-27T15:36:27+03:00
Уважаемый, Buy_sale! Комиссию уже вернули на ваш счет. Сожалеем о возникшей ситуации. Комиссия за снятие наличных через кассу предусмотрена вашим тарифом. Но, мы учли, что вас о ней не предупредили. С сотрудником уже провели работу. Спасибо за обратную связь. Надеемся, что смогли вам помочь. Будем признательны, если вы поменяете оценку на положительную. Об этом нужно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
buy_sale
2023-07-27T15:49:48+03:00
Проблема решена. Спасибо за помощь банки.ру и сотрудникам росбанка
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024