Полный абсурд

25.07.2023 22:14
241
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Завела дебетовую карту Альфа > ГОД НАЗАД вышла замуж и сменила паспорт > все банки: Уважаемая Яна В., ваши паспортные данные успешно обновлены > Альфа-Банк: 🗿 Уже год я борюсь с вами. За это время составила десятки обращений и жалоб! Каков итог? "да-да, все зафиксировано, сейчас все поменяем". Но, ничего не меняется. Вы снова заблокировали мне операции по карте. Потому что: внимание: вы не можете обновить онлайн мои паспортные данные. До сих поооооор!!!! Это моя вина??? Карту пополнить не могу. Деньги со своего внутреннего счета не могу перевести на кредитный счет. Кредит через два дня))) шел 23 год.... Они назвали себя современным банком..... Да моя бабушка современнее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-17T09:42:08+03:00
Дождемся окончательного ответа от Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-07T18:21:39+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: профиль с неактуальными данными закрыли. Извините, что задержались с решением. Проработали ваш случай, чтобы такое не повторилось.
yashavi80
2023-10-17T00:00:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка