При оформлении кредита консультант "забыл" проконсультировать по очень важным моментам
Оформила в Совкомбанке "кредит с рефинансированием". По условиям кредитного договора мне нужно было сделать покупку у партнёра банка на сумму, не менее 80% от той, что поступила мне из банка. Прии оформлении кредита консультант забыл меня проинформировать, что ПЕРВЫЕ ПЯТЬ покупок по карте Халва должны быть сделаны у партнеров. В договоре не прописано, что именно первые пять. Кроме того, информацию о том, что важен способ оплаты ( в магазине или на сайте), так же до меня не донесли. Я сделала покупку на 23 тыс у партнёра банка, оплатила через сайт (Магазин DNS в приложении банка значится как партнёр). Банк рассматривает мою оплату товара у партнера банка через сайт как нецелевое использование кредита. Результат - вместо 9.9%, собственно, на которые я рассчитывала, получила процентную ставку по кредиту 18.9%. Для понимания, я перекредитовывала кредит с процентной ставкой 11.9. Обращалась дважды на горячую линию Совкомбанка, там утверждают, что ничего поделать с этим нельзя. Кроме того, я задавала вопрос о том, если я пополню карту и сделаю покупку за счёт этих средств, на горячей линии отвечают, что все равно условия договора будут считаться невыполненными, так как банк отслеживает какими деньгами Я расплачивалась за покупку и что именно первые покупки банк принимает во внимание. Не понимаю, на рублях написано, что они поступили из Совкомбанка? Я очень долго была клиентом данного банка и такого нелояльного отношение ко мне я не ожидала. Я очень недовольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Решили вопрос онлайн
спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению...