Клиентоориентированный подход

02.08.2023 16:12
1402
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Закрыла кредит в 2022 г. По телефону подтвердили, что задолженность погашена. Сегодня при попытки рефинансирования в другом банке было выявлено, что в РС отражается тот самый кредит, как непогашенный. Позвонив на горячую линию я узнала, что пока лично не напишешь заявление на закрытие счетов, кредит отображается, как действующий . Это нормально ?? Почему ваш банк вводит в заблуждение другие банки неверной информацией, ведь по факту и к счастью в вашем банке у меня нет кредитов. Придумайте уже что-нибкдь с этими заявлениями, неужели в век технологий до сих пор надо посещать офисы для такой Казалось бы мелочи. Живу за городом, работаю в плотном графике и мне очень сложно найти время для посещения офиса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-21T22:04:57+03:00
Первоначально отзыв размещался с "2". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-08-02T17:32:06+03:00
Здравствуйте. Мы всегда готовы разобраться в ситуации, но, к сожалению, Вы не предоставили данные для идентификации, в связи с чем просим уточнить: ФИО, дату рождения и/или номер Договора в Банке. Запрошенные данные Вы можете направить по электронной почте service@rsb.ru с темой письма "банки.ру/ user-360714666154" и с ссылкой на отзыв. Будем готовы вернуться к рассмотрению ситуации при поступлении от Вас информации. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка