Претензия. Банк забрал 59 рублей с дебетовой карты

02.08.2023 16:50
1160
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк Открытие забрал с моей карты 59 руб. На карте был 0, теперь -59 руб.

Ни каких платных услуг я не заказывал и не подключал!

Требую незамедлительно вернуть 59 рублей, приведя баланс моей карты к нулю.

Подал пртензию по телефону контактного центра. 2.08.2023 г. 16-22 часов.

Пришлось надавить на работника, что бы получить смс уведомление, что заявка принята от меня, под № 81010.

На словах пообещали вернуть деньги, в течении двух дней.

В смс с данным номером заявки не отображена суть моей претензии, по данной причине вынужден продублировать свою претензию здесь. Для наглядности и убедительности.

В случае бездействия банка, 5 числа оставляю за собой право обратиться с письменной жалобой в Центральный банк РФ...

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-03T09:53:34+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось такое впечатление о нас. 23.06.2023 подключили услугу «уведомления по карте» push-уведомлениями. 01.08.2023 сформировали комиссию по пункту 9.1.2 раздела 3 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Услугу отключили 02.08.2023. При обращении в поддержку банка сотрудник внес информацию в реестр на отмену комиссии. Функционал сотрудников позволяет принимать такие решения. Обращение в профильный отдел не фиксируем. Номер не присваиваем. В вашем случае присвоили. Деньги зачислим на счет карты в течение двух рабочих дней 👌 Будем рады, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
Руслан_Е
2023-08-04T11:45:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024