Хочу рассказать о том как мне помогли закрыть мою кредитную карту. Длительное время, в виду жизненных обстоятельств, я пропускал ежемесячные платежи по моей кредитной карте. Но когда мне, в очередной раз, приблизительно в конце июня, позвонили из контактного центра, что бы уточнить когда я смогу внести следующий платеж мне предложили закрыть мою карту на очень выгодных условиях: если я заплачу 11.400 рублей до 3 июля (что на 4000 рублей меньше моей задолженности) - то мою кредитную карту смогут закрыть. Конечно же я поспешил воспользоваться этой возможностью и своевременно внёс деньги на карту и стал ждать когда же ее закроют. Однако по истечении нескольких дней ничего не происходило и я начал волноваться - не обманула ли меня сотрудник банка? Я написал в онлайн чат с банком, мне сразу ответил бот и связал меня с сотрудником. Скриншоты моих сообщений приложены к отзыву. Сотрудник меня успокоил и сказал что придется немного потерпеть, а с закрытием карты все в порядке - и уже буквально на следующий день моя кредитная карта была закрыта! Очень приятно что Альфа-банк пошел мне на встречу и предложил такие условия, а так же не может не радовать оперативная работа сотрудников поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...