Здравствуйте!
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность за помощь в блокировке моей утерянной карты. Сотрудник колл центра - Максим- ваши оперативность и профессионализм в этом вопросе были действительно впечатляющими.
С момента, когда я связалася с вами, вы сразу же приняли меры по блокировке моей карты, чтобы предотвратить ненужные расходы или мошеннические операции. Вы предоставили мне необходимую информацию о дальнейших действиях, чтобы я могла восстановить доступ к моим средствам.
Важно отметить, что вы были очень внимательны и понимающи к моим обстоятельствам. Ваше терпение и доброжелательность во время нашего общения уменьшили мою тревогу и создали ощущение, что я нахожусь в надежных руках.
Мне дали определённый алгоритм действий:
1. Зайти в приложение Альфа Банка, где можно самостоятельно заблокировать карту, что с определёнными подсказками я и сделала.
2. Пойти в ближайшие отделение Альфа-банка, где проверять правильность моих действий и помогут выпустить новую карту, при необходимости.
3. Обязательно сделать новую карту взамен старой с ещё большими плюшками.
Я искренне благодарена вам за вашу помощь и профессионализм. Ваше отношение к клиентам и способность быстро реагировать на проблемы делают Альфа-банк надежным партнером в финансовых вопросах. Я буду рекомендовать вас всем своим знакомым, искавшим надежный и отзывчивый банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...