Банк не предоставляет информацию о кредитах, полученных в наследство

Добрый день!

Столкнулся со следующей ситуацией.

После смерти моего отца было открыто наследственно дело, по которому я являюсь одним из 3-х наследников, у моего отца на момент смерти было 2 кредита на юр. лицо, оформленные в сбербанке, в связи с наследственными спорами шло судебное разбирательство, которое затянулось на полтора года, фактически я вступил в наследство только в июне 2023 года.

18.04.2023 я получил с номера 900 СМС сообщение о том, что у моего отца имеется просроченная задолженность по кредитам, после этого я обратился в отделение сбербанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Бутлерова, д. 40, для получения более подробной информации и с вопросом о том, почему я получил данное сообщение, раз на тот момент я все ещё не вступил в наследство, сотрудник не смог предоставить мне никакой информации, так как я не являюсь наследником и сказал, что обращаться по этому вопросу нужно непосредственно после вступления в наследство и получения документов о праве на наследство.

Спустя несколько недель я получил от банка 2 претензии заказным письмом с требованием досрочного погашения всей суммы по 2-м кредитам, в связи с тем, что я просрочил платеж по этим кредитам. На момент получения этих претензий я все ещё не вступил в право наследования, никаких документов об этом у меня на руках не было.

После этого я несколько раз обращался в различные отделения, также звонил по номеру 8 800 200 82 00, где меня все время отправляли в отделения сбербанка, ссылаясь на то, что я третьей лицо и никакой информации мне предоставить не могут, в отделении банка мне также не могут помочь, я обращался в отделения по следующим адресам:

• ул. Бутлерова, д. 40
• Испытателей, д. 31к1
• Комендантский пр.30
• Политехническая улица, д. 17к1
  

Ситуация для меня максимально странная, я получаю СМС о просроченном платеже, обращаюсь в отделение для получения информации, там мне сообщают, что раз я не наследник, то никакой информации я получить не смогу, после я получаю уже претензию с требованием о досрочном погашении, хотя я все ещё не вступил в права наследования, в претензии нет номера ссудного счета, но есть требование о досрочной оплате и написано, что я могу обратиться в отделение для получения информации, обращаюсь в различные отделения и общаюсь с сотрудниками управления по работе с проблемной задолженность и все говорят мне совершенно разную информацию. На сегодняшний день, естественно, уже есть судебное дело, и я являюсь наследником официально, при этом никакой информации о кредите за 3 месяца я так и не смог получить.

Хотелось бы понять, находится ли этот вопрос в рамках компетенции тех сотрудников, которые со мной общались, если да, то почему никто мне не может предоставить никакой информации?

И почему из-за некомпетентности некоторых из них, я должен сталкиваться с последствиями в виде оплаты накопившихся процентов и разбирательств в суде? 

Не говоря уже о работе вашего “коллекторского отдела”, который оборвал все телефоны. 

Ну и все-таки хотелось бы получить информацию по 2-м кредитным договорам (полная сумма кредита по договору, график платежей, сколько денежных средств было внесено до смерти/после смерти и актуальная сумма задолженности с учетом процентов), или же хотя бы узнать, а к кому я в итоге должен обращаться для получения этой информации?

Прикладываю ссылку на файл с полным текстом отзыва , так как из-за ограничений по кол-ву символов он сюда не поместился.