Наплевательское отношение к клиентам

Решил оформить кредитку банка Открытие. Заполнил анкету, на следующий день звонит молодой человек, говорит "мы вам карту не привезём, вам надо прийти получить в офис", хотя в анкете было указано дистанционное получение. Ладно, записал он меня на конкретное время, я пришел в офис, в офисе говорят "А зачем вы пришли? У вас доставка курьером". Предложили позвонить в банк, изменить канал доставки, мол сразу отдадут карту. Я при них позвонил, пришлось, правда, подтверждать через сотрудника офиса номер телефона, который банк прекрасно знал и даже звонил мне на него. И СМСок кучу слал целую для подтверждения при составлении анкеты. Но для того, чтобы изменить вариант доставки надо "ждать 3 дня для рассмотрения". В отделении банка мне в итоге сказали, что карту я никак сейчас у них уже не получу, договорился на горячей линии, что завтра со мной свяжется представитель по поводу доставки. Зачем меня пригнали в банк - непонятно, я потратил время провто "вникуда", по вине банка! Ладно, с горем пополам мне карту потом доставили курьером. Правда, перепутали день и привезли не в тот! Ну ладно, дальше - больше. 17 июля у меня возник вопрос, с которым мне оператор по телефону помочь не смог и составил обращение номер 23-07-11453, одновременно пришло пуш-уведомление, что обращение будет рассмотрено "в течение двух дней". Отлично, жду. Долго жду, 25 июля (спустя неделю вместо двух дней) приходит пуш: "К сожалению, нам потребовалось НЕМНОГО больше времени для рассмотрнения, мы вернёмся с ответом в ближайшее время". 26 июля звоню в банк, спрашиваю, сколько ждать. "Мы оставим комментарий, чтобы ускорить процесс." Шли годы... ответа не было, 31 июля ещё раз звоню в банк (прошло уже 2 недели вместо обещанных изначально двух дней!), мне говорят то же самое, что в прошлый раз: "мы оставим комментарий". Сейчас заканчивается 2 августа "ближайшее время", заявленное неделю назад, так и не наступило. Прошло уже больше половины месяца. Это при том, что ответ на обращение важен для понимания условий работы со счётом, и он нужен был уже ДАВНО.. Ожидание, вероятно, может растянуться на полгода или лет 10. Торопиться банку некуда, сказали 2 дня, потом сказали "немного больше времени". В итоге никаких сроков, никакой реакции.