Банкомат забрал деньги и карту
Пришла в московское отделение банка Хоум Кредит 31.07.23г в 19:40, чтобы пополнить по дебетовой карте через банкомат счёт . На банкомате не было объявление о том , что наличные можно класть не более 15 тыс.руб, а так же о том , что он не работает . Внесла 44400 руб , после чего появилась надпись , ошибка аппарата и чёрный экран . Осталась и без денег и без карты . Позвала менеджера , он не назвал свою фамилию . Сказал , что через кассира решит вопрос по отрытию банкомата 😂. Начал звонить кому-то уточнять , что ему делать дальше в такой ситуации . Дал заявление написать на решение проблемы . Внимание !!!! Сказал , что заявление принял и завтра приедет инкассация и он позвонит мне во второй половине дня и вечером 01.08.23 вернет деньги и карту . Конечно на следующий день никто мне не позвонил . Позвонила сама , уже другой менеджер сказал , что аппарат починят и мне сообщат. Пришла вечером в банк , менеджера принимающего мою заявку уже и след простыл . В грубой форме,видно старшая - менеджер ответила , что она ничего не знает и что кто мне обещал тоже и помочь не может . Я позвонила по телефону на банкомате , почему-то все операторы сидят в г.Волгограде и информации ,когда приедет мастер в Москву и починит аппарат у них тоже нет 👎 они с ними никак не связаны . Вопрос по возврату карты и моих денег так и не решён . Почему я должна бегать и выяснять , когда починят банкомат.? Прошу привлечь к ответу работников банка!!!!
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...