Клиентоориентированный подход
Воспользовался услугой закрытие кредитной карты другого банка. Там было условие, что нужно полностью закрыть кредитку в другом банке после операции и тогда не будет комиссии.
Я все выполнил и хотел предоставить справку об этом (как было прописанно), но она не подгружалась в приложении, выскакивала ошибка. Я писал в чат и скидывал туда, там сказали, что они так ее принять не могут, а решить проблему с ошибкой при подгружении ни кто не пытался видимо. Я позвонил на горячую линию, т.к. там обьясниться с банком проще, чем писать кучу сообщений и мне там сказали, что ее подгружать не обязательно, т.к. они сами увидят, закрыта ли другая кредитка. Ну я и не стал ничего больше делать.
В итоге через 3 месяца у меня списывают комиссию 2275,03. Я обратился в чат, мне там стали говорить, что комиссия списана корректно и возврату не подлежит.
Я считаю, что это является обманом и хочу предостеречь других людей от этого. Был лучшего мнения об этом банке. Закрою там все карты и больше не ногой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...