Навязанная услуга Фитономика

03.08.2023 00:32
1546
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.08.2023 г. мною был взят потребительский кредит со страховкой. Также был наввязан сертификат на сумму 10 000,00 р. "Фитономика". На мои возражения и слова что данная услуга мне не нужна, менеджером было обоснованно, что это обязательная услуга,приложение к страховке и без неё кредит не выдадут. Хотя кредит был уже получен и данную сумму списали обманным путем с полученного кредита. Крайне недоволен такими "услугами" банка и требую зачислить данную денежную сумму обратно на расчетный счёт.

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-03T15:29:35+03:00
Уважаемый User-719914670372! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Прежде хотели бы отметить, что "Фитономика" это сертификат на составление индивидуальной программы питания, которая включает консультации профессиональных специалистов по здоровью и постоянное медицинское онлайн-сопровождение в течение года. В ходе проверки мы установили, что сотрудник предложил данный сертификат и сообщил его преимущества. После Вашего согласия Вам было направлено уведомление с кодом для подписания документов. В данном сообщении также отражалась информация о сертификате, его стоимости и от какой компании предоставляется. Называя данный код сотруднику, Вы подтверждаете согласие на оформление сертификата. Нарушений в консультации сотрудника не установлено. Тем не менее, мы передали информацию руководителю сотрудника для проведения беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Также в звонке от 03.08.2023 г. Вы сообщили, что уже направили комплект документов Партнеру на возврат средств за данную программу. Отметим, что решение о возврате принимается самостоятельно Партнером. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025