07.06.2023 обратилась в офис банка на Бульвар Дмитрия донского с просьбой закрыть мои счета, мне дали бланки заявлений я их заполнила указала что бы остатки перевели в доход банка. Спустя 30 дней проверяю в приложении счета так же открыты, пишу в чат, спрашиваю в чем дело, мне отвечают что мои счета не были закрыты потому что есть остаток (как вообще так? Ясно в заявлении указывала чтобы остаток в доход банка, но это проигнорировали) я объяснила ситуацию что мне нужно чтобы в августе мои счета были закрыты и не отображались в налоговой(поэтому и обратилась заранее) и что мне не возможно приехать сново в офис т.к. он далеко, мне сказали что примут заявление через чат. В итоге мне позвонили спросили почему я хочу закрыть счета и так далее и в чате появилось уведомление что заявление придёт в течении 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, сроки прошли заявления так и нет. Я вообще не понимаю зачем так издеваться??? Снова пиши в чат там вообще видимо не грамотные сотрудники сидят я им про одно они мне про другое. Спрашиваю где моё заявление на закрытие, они говорят ожидайте 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ, спрашиваю почему так? присылаю скрин, кто прав то вообщ, говорят а ну да завтра пришлют и через 30 дней закроют! Что???? Я снова должна ждать 30 дней??? Звоню говорят нет 1-2дня! Так дне правда и сколько мне ещё ждать от этого банка закрытия моих счетов? Я требую принять все возможные меры для скорейшего закрытия счетов у меня нет 30 дней.(закройте мои счета 1-2дня) в противном случае я обращусь в ПРОКУРАТУРУ! Напоминаю что заявление на закрытие счетов и перевода остатка в доход банка я писала ещё 07 июня(его проигнорировали)!
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...