Обман потребителя ради наживы
Добрый день.
Альфа звонили по несколько раз, каждый день и очень навязчиво предлагали кредитную карту 365 дней без %. Решил заказать, чтобы разбить платежи на год. Заказал, приехал курьер, у которого уточнил, что всё можно пользоваться, без % - мне сообщили что да. Начал совершать покупки на беспроцентную карту.
В итоге мне начислили огромные проценты, пишу в поддержку и мне сообщают, потому что я не подписал соглашения, о котором не было никаких смс (прислали сегодня после обращения) и уведомлений, ни сказал курьер (зато всякий спам предлагать так с удовольствием).
Вообще где такое видано. Ни в одном банке нет такого условия. Сделано для введения в заблуждение. Причём при открытии ссылки просто чёрный экран.
Клиент для банка последнее место. Ни с каким банком не было такого ужасного общения с поддержкой, которое не может решить проблему.
Мне просто предлагают смириться и заплатить, а то что смс не пришло, это не их проблемы.
Скриншоты общения с поддержкой
Требую списать незаконно начисленные проценты. По возможности восстановить льготный период так, как это было сказано вашей службой поддержки, рекламой и курьером.
Не советую никогда не пользоваться услугами банка. Ему важен лишь доход, путём обмана, клиентоориентировати нет никакой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...