Ввод в заблуждение

03.08.2023 12:10
641
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сентябре 2022 года потерял карту 120 дней, сразу же позвонил в банк и заблокировал карту. В Банке мне пояснили что этого достаточно для закрытия счета, задолженностей не имелось. Сегодня 3 августа 2023 года со счета списали 1200₽ за обслуживание заблокированной карты. Написал в чат сотрудникам банка, на что сотрудники направили меня в банк на Горького 75 г. Сочи для закрытия счета. Я приехал в банк оплатил 1200 списанных денежных средств. В банке мне пояснили что не могут закрыть счёт сегодня, сказали чтобы приходил завтра или после завтра. Я считаю это просто издевательство над людьми. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-21T14:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, на основании ответа от банка. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-04T09:20:40+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с такими трудностями. При блокировке карты её обслуживание не прекращаем, счёт не закрываем. Некорректную консультацию со стороны сотрудников по этим вопросам подтвердить не можем. При пополнении счёта для погашения задолженности информацию обновляем в течение следующего рабочего дня. Это технические особенности, поэтому в офисе не могли закрыть вам карту при обращении. В индивидуальном порядке уже аннулировали карту. Её счёт закроем по истечении 45 дней, в офис снова приходить не нужно. Если мы смогли помочь в решении вопроса, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024