17 июля позвонил в банк для заказа наличных в офис, предварительно посмотрев в приложении, куда будет удобнее подъехать. В итоге, оформили заказ в офис на кутузовском проспекте, дом 30. Приехав утром 24 числа в офис, обнаружил, что он не работает. При входе стояла стойка с объявлением, что идет ремонт. В приложении все еще отображается, что офис работает. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, там что -то проверяют и говорят: нужно заказать по новой, на другой день, переключаем вас на специалиста, после переключения слышу, что все специалисты заняты, звоните позже. Так повторялось четырежды. Операторы не в курсе работы офисов и заказа ДС. Доехал до соседнего офиса (кутузовский 18), чтобы снять хоть какие-то деньги и что оказалось. Они работают в том числе из за закрытый на ремонт офис и заказ перенесли к ним. Только проблема в том, что никто об этом не знает, ни поддержку, ни клиентов в известность не поставили. Могли бы хоть в закрытом на ремонт офисе объявление повесить. Вот такая "прекрасная" работа банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Платеж ЖКУ
05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...
Как скрыть баланс на главном экране
03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...
Спасибо за пояснения по кэшбэку
2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...
Платных услуг нет
Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...
Кэшбэк
Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...
Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка
1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...
Шаблон для оплаты - быстро и удобно
Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...