Вопрос решен в течение пяти минут!!!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотрудникам.

Пользуюсь картой Халва уже много лет. Очень она мне нравится. Можно хранить собственные средств, причем очень приятный процент в конце месяца "капает" и рассрочкой пользовать удобно. Не нужно сроки платежа отслеживать. Банк, в нужное время, просто сам списывать нужную сумму и всё в порядке. Можно самостоятельно контролировать использования собственных и заёмных средств. Пользоваться приложением очень удобно, всё интуитивно понятно. Если не понятно, всегда можно обратиться на горячую линию, всё быстро и доступно пояснят.

Постоянно перевожу денежные средства на свои карты в других банках, родственникам и друзьям по системе СБП. Очень быстро и без комиссии. Но на днях и со мной случился казус. При очередном переводе поторопилась и оказалось, что перевела деньги "простым" переводом по номеру телефона и, как нарочно, "галочка " стояла на использование заёмных средств. Я и не смотрела на каких средствах стоит галочка зная, что при переводе через СБП переводятся только свои. Но, так как перевод был "простой", списались "заёмные средства". Соответственно насчиталась комиссия. Благо, что начисление комиссии оперативно отражается в графике платежей отдельной строкой. Кстати в других банках начисление комиссии можно увидеть только после списания. 

28 июля 2023 года обратилась на горячую линию Совкомбанка. Оператору объяснила ситуацию, что на карте достаточно "собственных средств", а "заёмные" списались по ошибке и хотела бы отменить начисление комиссии. Оператор в течении пяти минут решил вопрос!!!! Комиссия была удалена из графика платежей. Причем были и другие обращения, и вопросы решались оперативно и в пользу клиента. Спасибо Совкомбанку.