Низкое качество организации
На протяжении недели мы согласовывали с сотрудником банка все нюансы. Предоставляли все документы, отвечали на все вопросы. Записались на встречу для заключения сделки.
Первое что нам объявили, что нас "впихнули" в последний момент перед другими посетителями и это было странно слышать.
В течении часа мы согласовали все документы, я всё подписал в электронном виде, внёс первоначальный взнос и потом началась проблема. Созаемщик, моя мама, тоже должна была подписать документы в электронном виде, о чем узнали спустя час после нахождения в банке. Примерно 2,5 часа было какое-то общение между банком и застройщиком, а мы просто сидели и ждали. Связаться с менеджером, которая собирала всю информацию мне не удавалось (в этом плане банк совсем не способен поддерживать связь с клиентом) - звонки и письма оставались без ответа. Каким-то образом, что-то кто-то придумал и мы ещё оплатили услугу по изготовлению эл. подписи созаемщика и с помощью моего телефона добились результата. Затем оказалось что всё делается только через одно приложение банка и это заняло ещё время и дополнительный счёт.
Итог: потеря времени в банке на "пустое" общение и ожидание результата между сторонами - 3 часа. Ранее сталкивались с этим банком косвенно, и проблем не было. А сейчас банк показал свой подход к клиентам.
Недовольство ещё вызвано тем, что выбор банка нам был навязан застройщиком. Потому что в другом более известном банке нам все было гораздо удобнее и быстрее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Семейная ипотека
Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все...
Полное досрочное погашение ипотеки
Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...
Личный кабинет
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Спасибо
Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Сделка состоялась по ипотеки
Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...