Получение выписок в банке о движении денежных средств

Добрый день!

Посещал отделение банка на улице Космонавтов 03.2023.

Мне нужны были выписки о движении денежных средств с 01.07.2023 года по 30.06.2023 года и справка (выписка) об остатке на 01.08.2023 года.

Выписки мне предоставили, но в выписках указано, что денежные средства поступили через СПБ.

А мне нужно, чтоб был указан отправитель денег.

Могу объяснить, почему мне это нужно.

Изначально я снимал деньги с счета в сбербанке, а потом пополнял счет в дом-рф (погашение ипотеки), тогда получалось, что я не могу объяснить происхождение этих денег, внесение наличных мне считали за доход, те доход считается 2 раза. Первый раз когда деньги поступили на р/с в сбербанке, ну или в другом банке, второй раз когда я вносил наличные на счет, потому что доказать, что это те самые деньги невозможно.

Тогда, я мае 2023 года в отделении банка мне посоветовали переводить деньги, чтоб в выписках видно было, что это именно мои деньги. Я стал переводить, через СПБ, так проще, так мне посоветовали.

А выписках, которые мне предоставили, у меня указано, что поступление по СПБ, но не указан отправитель (я, или моя супруга)

Опять эти деньги мне засчитываются в доход, потому что ваш банк мне не предоставляет нужную информацию.

Мне предложили в банке написать претензию, предоставили пустой бланк, но заполнить этот бланк не смог, очки я забыл дома, а сотрудник банка отказалась заполнить самостоятельно бланк с моей просьбой, или принять обращение устно.

Если бы сотрудник заполнила заявление, как делают в других банках, я бы подписал его, а если бы возникли сомнения в содержании текста, просто сфотографировал бы его и увеличил, чтоб прочитать.

Я связался с контакт-центром банка по номеру 8800…, но там тоже отказались принять устное заявление, девушка даже отказалась сообщить свою фамилию, как я понял это не сотрудник банка, она даже не смогла понять, что я от нее хочу.

Вот такая вот нынче клиентоориентированность банка ДОМ.РФ

Моя просьба заключается в следующем.

Предоставьте мне расширенные банковские выписки по трем счетам, где указано, кто перечислил деньги, а не просто СПБ (2 закрытие, 1 действующий, за период с 01.07.2022 по 30.06.2023 год и выписка об остатке на счетах (все три) на 01.08.2023 год.

Если это сделать невозможно, то объясните мне, почему это невозможно?

Оцените корректность работы сотрудника банка ДОМ.РФ (отделение ул. Космонавтов, д. 4) Аристова Д.Д, которая принимала меня 03.08.2023 года и отказалась принять устное заявление, или заполнить заявление от моего имени и предоставить мне его на подпись, у меня проблемы с зрением, а очки забыл дома, поэтому самостоятельно написать заявление на бумаге формата а4 я не смог. Повторяю, перед тем как подписать я смог бы сфотографировать текст на телефон, увеличить, и подписать, ну или внести правки, если требуется

Оцените корректность работы оператора Анастасии, которая ответила мне по номеру 8800… (фамилию назвать отказалась)

Почему отказалась принять от меня устное заявление?

С какого номера звонил и во сколько могу предоставить, если требуется.