Долго и непрофессионально
Брал кредит в альфабанке, появились деньги- решил его закрыть
Суббота, в Мурманске филиалы не работают, сумма 2,6млн, решил внести через банкомат
Ждать понедельника не стал, т.к. каждый день пользования кредитом стоил мне 2300 рублей.
Внес в банкомат 500 тысяч (100купюр по 5к), одну он вернул, потом написал, что "превышено количество купюр" (хотя в нем допустимо до 200) и вернул мне карту, затем написал "Банкомат не работает", и через время стал снова работать в штатном режиме
При этом ни денег на счете, ни денег, что я внёс, я так и не увидел
Далее звоню в поддержку, объясняю ситуацию, там какой-то очень молодой человек мне говорит: "Заявку составил, ожидайте в течение 5 дней", на мои претензии, что мне так не надо, я не собираюсь терять деньги, говорит: "ничего не можем сделать, ожидайте пять дней"
Это, по своей сути, грабёж, с использованием высокотехнологичных устройств- мои деньги у меня отняли, и сообщили, что 5 дней будут разбираться, зачислять ли мне их на счет, или всё же "простить"
В итоге, естественно, я не стал вносить оставшиеся 2,1млн, для гашения кредита, пришлось ждать понедельника, для внесения через кассу в филиале. Деньги из банкомата, 495к, мне зачислили на счет только после моего напоминания в поддержке на пятые сутки.
Как понимаете, я понес убытки, которые мне никто не будет компенсировать..
и в конце добило, что они написали: похвалите нас на банки.ру, мы вас отблагодарим 500 рублями.. спасибо конечно огромное, естественно, хвалю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Перенос даты платежа по кредиту
06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата...
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...