Разочаровался в отношении к клиенту
Обслуживаюсь как ИП в Сбербанке (ТП 8637/02 Северодвинск Архангельское отделение 8637) более пяти лет. Все устраивало. Рекомендовал Сбер друзьям, и не менее пяти из них открыли бизнес счета здесь за последнее время. В мае подал заявку на кредит для покупки помещения. Только в конце июля получил положительное решение, но с дополнительными "устными" условиями, а именно: ставка составит 13 процентов, если куплю 2 продукта к основному договору. Если не куплю, то ставка увеличится. Один из продуктов, как выяснилось, дублировал обещанный менеджером банка бесплатный перевод кредитных средств на счет физического лица. Ознакомившись далее с кредитным договором, данные дополнительные продукты, якобы понижающие ставку, в нем не обнаружил. Обратившись к сотрудникам Сбера в офисе, а также через чат и обратнюю связь в бизнес-онлайн приложении, также получил только устные комментарии.
Сформировал 28.07.23г. официальный запрос, в котором просил разъяснить, являются ли дополнительные платные услуги обязательными для сохранения пониженной ставки или навязанными. Устно меня заверили, что ответ получу не позднее 3-х рабочих суток. 3.08 получил смс, в которой банк продлевал срок предоставления ответа до 10.08. В итоге, затянув итак сроки предоставления кредита с конца мая до конца июля, Сбербанк сейчас продолжил медлить с ответом на довольно простой на мой взгляд вопрос, без которого я не могу выйти на сделку по приобретение помещения. Потратил уйму времени на переписки, сбор документов, ожидание.., и пока получил только массу негативных эмоций. Продавец также не в восторге от такого долгого ожидания.Считаю, что Сбербанк не только взял за практику навязывание ненужных, кстати, мне продуктов, но и манимупулирует затягиванием получения ответа с целью вынудить меня совершить сделку на первичных условиях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Быстро решили вопрос. Это бывает крайне редко. Поэтому я за долгое время осталась довольна
Быстро ответили на вопрос и прислали договор: Встретить в чате адекватных компитегтных сотрудников - большая редкость. Поэтому я очень рада что мне быстпо прислали мой договор...
Компетентные сотрудники
Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для...
Реструктуризация
Все прошло замечательно. Кредит перестроили. Документы были подготовлены заранее и ждать не пришлось. Удобная парковка. Предоставили дополнительные льготы и скидки на обслуживание...
Кредитные продукты
В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях...
Отзыв по общению с менеджером банка
Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...