Одобрили сумму меньше необходимой, несмотря на наличие необходимого дохода

04.08.2023 06:47
2450
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Выбрала понравившуюся недвижимость, предварительный расчет на онлайн-калькуляторе показал необходимый доход 46000 рублей. Так как ипотеку берём вдвоем с мужем, как созаемщики, доход оба получаем на карты Сбербанка, знаю, что по сумме необходимого дохода проходим смело. При подаче заявки я не прикладывала никаких справок о сумме заработной платы, надеясь на расчет данного калькулятора. Подала заявку на ипотеку через Домклик - в итоге за день до выхода на сделку получаем одобрение суммы на 600 тысяч меньше заявленной, менеджер банка пояснил, что анализируют не доходы, а расходы. Предложил добавить ещё созаемщика. На мое предложение предоставить справку о доходах по форме банка ответил отказом. Объясните, зачем тогда эти онлайн-калькуляторы, если доход видимо нужен минимум в 3 раза больше указанного? И вообще анализируются расходы, а не доходы. Может, я получаю доход в другом банке? Но эта информация видимо не нужна...нужны только созаемщики? Может, все таки можно дополнительно предоставить подтверждение дохода в рамках одобренной заявки? 

Очень странное отношение банка - у нас ранее выплачена ипотека в Сбербанке, без просрочку и штрафов, нет кредитов, и доход на карты Сбера выше необходимого расчетного. И вот так. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-08-09T15:59:38+03:00
Здравствуйте! Я проверила. Сотрудник допустил ошибку при внесении данных в заявку. Знаю, что вы от неё отказались и оформили новую. Руководитель проведёт с сотрудником дополнительное обучение, чтобы ситуация не повторилась. Простите за неудобства 🙏 Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-749214682916
2023-08-22T11:07:00+03:00
5 - за идею и тех. исполнение онлайн-сервиса, 1 - за работу с заявкой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка