Хочется чтобы банк сделал работу над ошибками и исправил недочёты

04.08.2023 08:47
3197
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я с Росбанком более 10 лет (зарплатный проект, вклады, кредитные карты) и больно смотреть как банк скатывается вниз после ухода французов. В МП при попытке перевести деньги с кредитной карты на карту стороннего банка в последний момент в форме меняется счет КК на текущий счет и если не заметил подмены попал на комиссию «согласно тарифу». А вот другой способ обмана: делал перевод с кредитной карты на карту в Росбанке (возможно ошибся и сделал «перевод клиенту Росбанка», что утверждает поддержка) попал на комиссию по одной карте на 11776,50 , по другой на 11948 р. Я не сделал бы данный перевод, если бы банк указал размер комиссии, а не писал фразу «Комиссия будет рассчитана согласно тарифа», что является нарушением т.к. комиссия должна быть указана до совершения операции. Хочется чтобы банк сделал работу над ошибками и исправил недочёты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-14T12:10:24+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Росбанк
Росбанк
2023-08-04T16:53:31+03:00
Добрый день! Мы дорожим нашим сотрудничеством, поэтому вернули сумму комиссий, которые были начислены за переводы со счёта ваших кредитных карт. Чтобы переводить без комиссии, выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Мы прислушиваемся к запросам наших клиентов и стараемся оптимизировать работу ПО и исправлять недостатки. Просим вас установить новую версию приложения 5.6.0. Где был устранён данный недочёт. Сделаем всё возможное, чтобы вы не разочаровались в выборе финансового партнёра. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024