-130 $ из-за некомпетентных операторов в чате

Доброго дня. 

Являюсь клиентов РСХБ уже давно: есть брокерский счеи, активно пользуюсь рублевой дебетовой картой. В начале года решил оформить валютную карту Union Pay, так как в приложении и на сайте все время была реклама, что по акции можно оформить карту за 4900р. или эквивалент в валюте. Попробовал оформить через отделение, но там предложили только кобейджинговую карту, а мне нужна была именно Union Pay. Попытался оформить через приложение- тоже не получалось (видимо, это были знаки...). В итоге обратился к специалистам Банка в чате приложения. Забегая вперед скажу, что это самая слабая сторона РСХБ. Это просто ужас... В итоге мне сказали, что карту все таки открыть можно, она будет именная и долларовая. Сказали, что через них и в приложении этого сделать не получится и мне надо оформить карту на сайте Банка. Несколько раз уточнял по поводу комиссии за выпуск- мне сказали, что комиссия фиксирована: 4900 или эквивалент в валюте. В итоге заказываю карту, забираю. Она сразу ушла в минус. Думаю пополню сразу, как будет возможность. А не тут то было... через некоторое время карта ушла в минус на 130$!!! По текущему курсу около 12 000руб. Я начал писать в чат Банка мол в чем дело? Почему так? Долгое время мне присылали абсолютно разные ответы. Потом выяснилось, что карту надо было сразу пополнить на всю сумму комиссии до какого-то числа. Иначе- комиссия будет в 2 раза выше! Я об этом не знал. Решил оформить претензию, чтобы Банк рассмотрел ситуацию в частном порядке. Так как из-за работы подходить в офис нет возможности, решил это сделать в мобильном приложении. 07.07.2023 оформил претензию, указал электронную почту для ответа и стал ждать. Обещали ответить в течение 7 дней. Прошло 20 дней, а ответа не было. Решил уточнить статус обращения в чате. На мой вопрос, почему нет ответа по претензии мне отвечают ВНИМАНИЕ- что у меня нет выпущенной дебетовой карты... Попросил еще раз проверить информацию по моим продуктам и информацию по обращению. Через некоторое время уже другой специалист отвечает, что , оказывается, мое обращение даже не было зарегистрировано и никто на него не собирался отвечать. В итоге все таки претензию зарегистрировали. Я попросил вернуть изначально обещанную комиссию или закрыть карту, так как платить 130$ за выпуск дебетовой карты ни возможности , ни желания нет. Через пару дней ответили на почту, что я все знал, со всем согласился и поэтому плати в 2 раза больше, чем тебе было сказано. Вот так вместо 4900, которые везде рекламируются и ,кстати, до сих пор в приложении данное предложение активно, у меня карта в минусе на 12т. И что дальше с ней делать- большой вопрос. Пользоваться не могу, закрыть не могу...