Оперативное возмещение автоматически начисленной комиссии

В июле закончился приветственный период на повышенные проценты по альфа-счету и встала необходимость перевода средств в другой банк под более выгодные проценты. В приложении удобным образом описаны как лимиты на совершения операций (за раз, в день и в месяц), так и понятным образом написано о взымаемых комиссиях за их превышение. Кроме того, есть возможность расиширить границы бесплатных лимитов за счет подписки, у которой есть бесплатный пробный период в месяц. Подписка подключается тут же в мобильном приложении и не требует участия операторов. 1 августа этой подпиской я и воспользовался, переводы прошли быстро и без лишних вопросов со стороны службы безопасности - перевод был на мой же счет в другом банке. Вечером того же дня, когда все средства дошли до другого банка, я отключил подписку, чтобы потом не забыть и не пропустить конец бесплатного периода. Однако, зайдя в приложение 4 августа я увидел, что 2 августа была начислена комиссия 99р за перевод. В приложении удобно реализовано, что в истории на самой операции есть кнопка "оспорить". По нажатию меня быстро и толково опросил чат бот (уточнил есть ли еще операции, которые я хотел бы сейчас оспорить и переспросил актуальна ли указанная ранее почта, куда будет продублирован официальный ответ), прикрепил мое пояснение к обращению и сформировал его, оставив ссылку где можно следить за статусом рассмотрения. Тут же перейдя по ней, к моем удивлению уже стоял статус "решено" и в пояснении было указано, что средства уже зачислены мне на счет. Это было действительно так. Очень приятно, что здесь это реализовано настолько качественно - в других банках непременно приходилось общаться с оператором и ожидать рассмотрения вопроса другим специалистом.