Эксперимент на стрессоустойчивость

Как известно, человек - такое существо, которое к хорошему привыкает очень быстро. Раньше мы копили деньги и покупали нужную нам вещь, потом стали покупать в кредит, немного погодя начали заводить себе кредитные карточки, и вот теперь просто кредитная карточка нас уже не устраивает, нам хочется, чтобы проценты были поменьше, а лучше чтобы совсем отсутствовали! И банки идут нам навстречу! Но, прежде чем я вам расскажу историю об этом банке, я должен сделать 2 отступления. 1. Есть такое понятие в технике - "защита от дурака". Т.е. человек (оператор) может нажимать на машине (станке/устройстве) любые кнопки управления, но пострадать он от этого не должен (это, как вы сами понимаете, идеальная ситуация, но стремиться к ней обязан каждый разработчик). 2. В далеком детстве мне приходилось заниматься программированием. И попалась мне однажды статья, в которой одна известная в узких программистских кругах личность рассказывала историю о своем далеком лаборантском прошлом. На одном из предприятий проводился конкурс программ для станков с ЧПУ. Участвовало 7 (кажется) команд. А известная личность в то время была лаборантом и занималась всякой ерундой, типа принеси-запиши-распечатай-и-т.д. И решила эта личность внести свой вклад в улучшение процесса производства программного обеспечения и перед конкурсом взяла, да и поменяла в коробочках перфоленты (такие бумажные ленты, на которых записывались данные, типа сегодняшнего малярного скотча, только из плотной бумаги и с дырочками, о было время!) с программами. Можно сказать, что она, эта личность, развлекалась, можно, что хулиганила, а можно и трактовать эти действия как своего рода научное исследование, ведь проводился эксперимент! В час "Ч" команды заряжают свои (т.е. чужие) перфоленты в фотосчитыватель и... НАЧАЛОСЬ !!! 4 станка сразу начали, что называется, "фигачить" по полной программе, т.е. пилить-строгать-сверлить (не помню я, какие были станки), хорошо еще, что никто не пострадал. 2 станка ничего не стали делать, но управляющее устройство "зависло". И только одна программа "поняла", что данные, которые ей подсовывают не её, и отказалась работать, выведя соответствующее сообщение. Примерно месяц назад покупаю очередной журнал о фототехнике и вижу рекламу банка "Авангард" о том, что VISA CLASSIC нам оформят без взимания платы за годовое обслуживание, да ещё и в течении 50 дней будут льготно кредитовать. Заманчиво ! За наши 58 рублей банк нам дарит своих 2 раза по 750 !!! Да ещё и процентов не возьмет, если я всё погашу к определенному сроку! Я и заманился. Но, как и та известная личность, решил провести эксперимент. А что будет, если я оформлю заявку, но слегка напутаю (мне, что VISA CLASSIC, что MASTERCARD STANDARD - пустой звук)? Я ж человек и ничто человеческое мне не чуждо ! Я оформляю on-line заявление, ровно через 5 дней звонит девушка, радует меня, что решение положительное, а вот лимит небольшой, что карту выдадут еще через 5 дней, если я соглашусь, и как-то неуверенно подтверждает, что не будет платы за обслуживание. Ладно, через неделю еду на Зямляной вал, в отделении тихо и уютно, как дома. Подсаживаюсь к даме, занимающейся физ.лицами, даю паспорт, мне дают договорчик, я его читаю, подписываю и, что называется, на блюдечке, выносят карту. Я и её подписываю, оглядываю, и... что-то она мне не нравится, буковки на ней не те, цвет какой-то желтый, а тут еще и дама начинает что-то говорить о 3 (трёх!) с половиной тысячах за обслуживание. Начинаем разбираться, вылезают какие-то нестыковки, почему-то моя MASTERCARD STANDARD вдруг стала GOLD, а вроде была какая-то рекламная акция... А я, как та перфолента, не говорю, что коробочка не наша. Только киваю и говорю что-то неразборчивое, типа "угу" и "ну". Тут к нашему разговору присоединяется еще одна дама, которая берет управление в свои руки. Первой даме дает указание звонить-переспрашивать, а меня потихонечку припирает в угол и через некоторое время выясняет, что хотел я всё-таки CLASSIC и без взимания платы за годовое обслуживание. Вот тут начинается самое интересное ! Клиенты Ситибанка уже радостно потирают руки, мол, "круто ты попал, на бабки-и-и-и". У них ведь как: получил карту и... должен ! А здесь, дорогие товарищи, совсем другая история !!! Мы, как у Райкина, "пилюём" на GOLD; как на рынке, "рэжэм" её почти попалам; списываем; я подписываю квитанцию на 1 (ОДИН!!!) рубль; хочу идти в кассу, но говорят, что не нужно, мол, это наши внутренние дела. И... нет, не угадали ! Раз уж решение кредитного комитета принято, раз уж лимит установлен, раз уж мы-они поняли, что я-клиент хотел, то решили приложить к уже распечатанному заявлению рекламный купон, 3 раза проверили, чтобы было написано VISA CLASSIC, ещё раз подтвердили, что не будет платы и с милой улыбкой попрощались на "через ещё 5 дней". Вот это банк!!! Через 5 дней позвонил мужчина, долго извинялся, что на мобильный, спросил где я работал раньше, на что я сходу ответить не смог, не маловат ли мне лимит, просил через день-два мне самому прозвониться к ним, мол, мало ли что... А зачем я буду людей от работы отрывать? Тут как раз срок у вклада кончился, так что все равно ехать... Приехал в это же отделение, на этот раз проблем не было, опять всё то же (договорчик, условия, карта). Подведем итоги: [B]1[/B]. Я (клиент) сидел на стуле, а вокруг меня "прыгали" ОНИ (работницы) (не наоборот! И вообще на моей памяти единственный банк, где клиенту предлагают стул). [B]2[/B]. Даже мои промахи - это не совсем мои промахи, это недоработки банка (совершенно правильная политика данного кредитного учреждения !). [B]3[/B]. С профессионалами всегда приятно работать, особенно это заметно на таких вот ситуациях (типа привета Светлане, у которой все всё спрашивают !). [B]Вывод:[/B] ХААААААРОШИЙ БАНК ! P.S. Конечно, был риск, но, если судить по отзывам, то он должен был быть почти нулевым, что собственно и произошло. P.P.S. Только не пытайтесь делать что-либо подобное в другом банке!