Ожидаю выпуска карты уже целый год

04.08.2023 11:17
1507
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Польза - отличная карта и мы с подругой решили сделать так чтобы две карты были привязаны к одному счету для ведения совместного бюджета.
Примерно год назад мы пришли с ней в офис и всё оформили, её карту сделали основной, а мне заказали дополнительную. Оставалось всё ничего - дождаться доп. карты.
По прошествии примерно 3-х месяцев я писал в чат с воспросом готова ли моя карта и мне сказали ждать уведомления о готовности. Сейчас прошел уже год, но ни уведомления, ни карты у меня нет.
Если бы я знал что выпуск карты настолько трудоемкий процесс, что не хватило и года, я бы ее не заказывал. И к сожалению такая карта мне больше не нужна.

А самое интересное, что в приложении она отображается и если раньше в нее можно было зайти и что-то посмотреть, то теперь при попытке зайти в нее приложение просто переоткрывается.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-08T14:17:06+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Мы проверили информацию по вашему запросу, договор на дебетовую карту "Польза" вашей подруги был оформлен в сентябре 2020 года, позже в декабре 2022 года вами было создана заявка на дополнительную карту, 05.12.2022 ваша карта была доставлена в офис. Все карты хранятся в офисе в течение 3х месяцев, после чего Банк их ликвидирует. К сожалению, в системе отсутствует информация о ваших обращениях в чат за указанный вами период. На текущий момент выпуск как основной, так и дополнительной возможен без обращения в офис, через приложении Хоум Банк. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024