Обманывают и не выполняют условия акц

04.08.2023 12:19
1318
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце мае 2023 года приоткрытии пенсионной карты ПСБ, в отделении банка в Казани уточнила, подхожу ли я под условия акции банка, а именно переведи пенсию в ПСБ, сделай покупку с карты и получи бонус в размере 1 тыс. Руб. В июне все условия выполнила, в конт. Центре подтвердили это и сказали что бонус зайдет в июле месяце. В июле 2023 года 30 числа денег не поступило, сказалчто 31 июля должны поступить. 2 августа бонусов нет, звонила в контакт центр, где снова подтвердили что я выполнила все условия и мне бонус будет зачислен. 4 августа во время звонка, сотрудник кол. Центра сказала что по условиям акции мне не положен бонус. Т.е. меня обманули в филиале при открытии, меня обманывали два месяыа, когда я звонила и уточняла, все ли условия выполнены. Банк с самого начала значит обманывает клиентрв! Не верьте им ни тому что пишут в инете, ни сотрудникам банка ни сотрудникам кол. Центра! Обманщики! 

ПСБ
ПСБ
2023-08-11T10:46:00+03:00
Уважаемый user-380914457704! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Мы выяснили, что действительно были допущены неточности сотрудником при консультации. Мы урегулировали Вашу ситуацию, выплата произведена. Надеемся, мы смогли Вам помочь. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user-380914457704
2023-08-11T11:09:32+03:00
После жалобы на сайте сотрудники досконально разобрались и исправили ситуацию. Однако столько нервов было потрачено мной в связи с некомпетентностью и нежеланием разобраться в ситуации сотрудников кол. Центра банка. Жаль что ситуацию доводят до критической точки, а ведь многие пенсионеры не могут и не пишут жалобы в интеренете, и их просто игнорируют. Надеюсь что банк решит проблему с некомпетентностью сотрудников кол. Центра и переориентирует их на клиентоориентированность. Благодарю тех, кто занимался моим вопросом после жалобы именно на сайте банки ру. Они решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка