Благодарность сотруднику отделения Сбербанка N9038/01505

Выражаю благодарность менеджеру Сбербанка отд.9038/01505 М-ой Юлии. Благодаря ее внимательному отношению к моей проблеме и профессионализму я смог вернуть 103038руб. за некачественный товар с Алиэкспресс. Мой спор с торговой площадкой длился долго, около 10 месяцев. За это время я закрыл счет своего ИП в Сбербанке (с него был платеж Алиэкспрессу) и открыл счет в другом банке. По правилам Алиэкспресс, как потом выяснилось, деньги возвращаются только на тот счет, с которого был платеж за товар. После окончания спора и моей победы в нем, Алиэкспресс вернул деньги в Сбербанк, не обращая внимания на мои просьбы сделать перевод по новым реквизитам. Деньги зависли в Сбербанке и я их, разумеется, не получил. Мои настойчивые обращения с просьбой разыскать сумму (четыре заявления за пятнадцать дней!) и зачислить ее на новый счет не давали результата. Я звонил в службу поддержки юрлиц по тел. 0321, я писал заявления на сайте, но результатом был отказ. "Такой суммы нет и не было" отвечали мне сотрудники банка, несмотря на то, что я сообщал им точную сумму, точные дату платежа и номер транзакции. Свое пятое обращение я решил написать лично в отделении 9038/01505 на ул.Профсоюзная д.144, рядом с которым проживаю. Обращение составила менеджер Юлия М-ва. Она внимательно выслушала мою историю, вникла во все детали, грамотно составила обращение от моего имени и отправила его в специальную службу по розыску зависших сумм. Через день деньги нашлись. А еще через два дня они были зачислены на мой новый счет. Через неделю история повторилась и Юля помогла зачислить второй платеж (Алиэкпресс сделал возврат двумя платежами). История закончилась для меня благополучно благодаря Юлии. Если бы не ее участие, то деньги были бы возвращены банком Алиэкспрессу и потеряны мной окончательно. Большое спасибо Юлии М-ой за помощь!