Порча кредитной истории как метод общения?

04.08.2023 16:10
1837
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день.

Имею не приятный опыт взаимодействия с Совкомбанком.

В прошлом году банки как один стали автоматически отказывать даже в небольших суммах кредита. Не мог поначалу понять в чем дело, кредитная история была много лет нормальная, рейтинг хороший, просрочек нет. Но как оказалось, далеко не все бюро кредитных история показывают полную информацию. Один из сервисов показал где "собака зарыта".

Согласно отчету, Совкомбанк выкупил мой старый кредитный договор 21.01.2017г. (видимо в связи с объединением банков), и до 2022 года с ним абсолютно ничего не происходило. Я уже и забыл про него давно.

И вот спустя 5 лет, начиная с февраля 2022 года, Совкомбанк каждый месяц ставит мне просрочку "более 90 дней", обрушая кредитный рейтинг. 

Я позвонил в Совкомбанк, чтобы уточнить детали, и получить какие то документы, на что получил довольно неприятный разговор в полухамской манере со смыслом "плати деньги, информацию в интернете найдешь ". (Возникло ощущение, что я позвонил не в банк, а вахтёрше какой-то).

Позже, 23.11.2022г. я получил смс от Свокомбанк со ссылкой на досудебное уведомление. В ответ на него я отправил письмо с требованием выслать мне документы, подтверждающие переуступку договора, и очистить кредитную историю, т.к. я не был уведомлен о переуступке договора. На что получил официальный ответ, в котором говорилось о реорганизации банков, и справку, с указанием номера кредитного договора по продукту "кредит_Восточный_4 RUB" и суммами задолженности. Сам договор так и не выслали, как без него удостовериться в правомерности информации, не представляю. 

Этим летом со мной связывался человек, представившийся менеджером Совкомбанка, с предложением оплатить половину суммы долга, но на мой запрос предоставить какие то документы по договору, на основании чего мне платить деньги, ничего не смог выслать. На вопрос об очистке кредитной истории, даже если бы я согласился на оплату, менеджер также не смог ничем ответить.

Обращу внимание: 

1) Меня никто не уведомил о переходе прав на договор ни в 2017 году, ни в 2022 году, когда пошла информация в кредитные бюро.

2) Изначально договор заключался с банком "Юниаструм", который перешел во владение банка "Восточный", но почему в ответном письме фигурирует в названии договора "кредит_Восточный_4 RUB" я не имею понятия. У меня до сих пор нет на руках документов, на основании которых я бы вообще мог платить, хотя я их не раз запрашивал и по телефону, и письменно.

3) Прошло более 5 лет с моего последнего взаимодействия по кредитному договору, все разумные сроки давно прошли.

Я так понимаю, Совкомбанк намерен просто пожизненно ставить мне просрочку в кредитную историю по давно не актуальному договору, который, как мне кажется, утерян и самим банком. Давайте тогда разбираться в суде, раз не получается у нас взаимодействие.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-15T15:02:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. По Вашему обращению хотим пояснить, что на официальном сайте ПАО КБ «Восточный» для всех клиентов было размещено уведомление о предстоящей уступке прав требования, перевода прав и обязанностей по договору, с которым Вы могли ознакомиться. В случае несогласия с будущим переводом прав и обязанностей по Вашему договору в ПАО «Совкомбанк», согласно вышеуказанного уведомления, Вам было необходимо до 20 сентября 2021 года обратиться в любой офис ПАО «Совкомбанк» или ПАО КБ «Восточный». На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве), а также в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». С Вашей стороны были нарушены условия кредитного договора, оплата поступала несвоевременно и не в полном объеме, возникла просроченная задолженность. Письменный ответ и справка о задолженности направлялась Вам ранее в рамках Вашего обращения в Банк Почтой России. Для урегулирования вопросов оплаты просроченной задолженности со стороны Банка была предложена специальная программа. Денежные средства на оплату задолженности в рамках данной договоренности не поступали. Просроченная задолженность по кредитному договору сохраняется, информация в Бюро кредитных историй передается согласно платежному поведению Клиента и корректировке не подлежит. Рекомендуем, погасить просроченную задолженность и осуществлять оплату согласно установленного графика платежей. Сумму Вы сможете уточнить на дату обращения в одном из сервисных отделений Банка или при обращении в чат или Контакт- центр Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка