Блокируют карту с деньгами и не отдают

04.08.2023 18:55
2869
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обманщики, заблокировали счет с дебетовой картой, без предупреждения, просто узнал пост фактум, когда оплатить ничего в магазине не смог. Отправил данные паспорта через приложение, написали что паспорт недействителен. Так я новый паспорт получил, поехал к ним в отделение и там мне тоже самое сказали, паспорт днем ранее получал в ФМС. В общем благодаря этому банку без зарплаты остался...

Росбанк
Росбанк
2023-08-08T08:50:19+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Хотим сообщить, что мы всегда стремимся работать так, чтобы каждому клиенту оказать оперативную помощь в решении всех имеющихся вопросов. В результате технического сбоя операция по изменению паспортных данные не была произведена в офисе банка. В настоящее время мы делаем всё возможное, чтобы как можно скорее урегулировать возникшую ситуацию. Отметим, что 07 июля денежные средства были переведены с вашего счёта по системе быстрых платежей. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024