Собственные и заемные средства

Клиентом являюсь уже полгода (после покупки гаджета). 

Хотел это написать им, но в ЛК не нашел возможности написать обращение. Есть раздел "Обращения и заявления", но там вижу "Обращения не найдены". Естественно не найдены, если нет пункта "Добавить новое обращение", откуда им там взяться.

Есть у них продукт где совмещены собственные и заёмные средства: если магазин партнёр, то даётся кредит с безпроцентным периодом, если не партнёр, то тратятся собственные средства.

Перед снятием обязательно надо зайти в настройки и указать "Tратить свои", а после ещё раз зайти в настройки и указать "Тратить заёмные"..

Прислали СМС: "Поздравляем с Днём рождения, и дарим безпроцентный период на всё покупки в эти дни". Я поверил и совершал не очень нужные покупки, а потом оказалось, все покупки совершились за свои деньги. 

Звоню, и некая Анна отвечает, а 

-- Вы должны были перед этим в настройках что-то поменять на что-то

-- А почему об этом я узнаю постфактум?

-- А вам кредит не нужен? У нас есть с такими и такими выгодными условиями

-- Вы что говорите, вы меня только что обманули, и кредитом хотите обмануть? Я вам не верю, тем более вот так принимать решение не разобравшись..

-- А вам перезвонит наш сотридник в удобное вам время..

-- Я сказал, я уже вашим обещаниям не верю..

Ладно, сам виноват, расстроился..

Вчера пошел в аптеку покупать дорогое лекарство. Хотя и специально нашел аптеку-партнёршу, всё равно оказалось, что опять потратил собственные средства. Оказалось после снятия средств забыл в настройках вернуть "Тратить заёмные средства"

Опять сам виноват. Опять расстройство.

Вот и гадай, так всё неудобно и запутанно настроено, из-за низкой квалификации программистов + подписавших акт приёмки манагеров или осознанно, со злым умыслом. 

Как бы не было, доживу до конца года, рассчитаюсь с кредитами и попращаюсь с ними. Лучше, простой и ясный безпроцентный период, чем вот такая нервотрёпка.

А этот банк для параноиков, которые никому не верят и каждый раз всё перепроверяют по три раза.