Не решается вопрос с возвратом маткапитала из-за ошибки в заявлении

Добрый день! Прошу посодействовать в решении проблемы. 26 июня 2023 была оформлена ипотека в Сбербанке и с мат капиталом в качестве первоначального взноса. По договору КП, получателей 2. Сотрудник банка выдала мне справку с реквизитами, куда должны перечислять мат капитал и отправила меня в пфр с этой справкой. В пфр я сходила, мне сказали оформить заявку на госуслугах. Заявка была подана в соответствии с рекомендацией сотрудника сбербанка, которая оформляла ипотеку. Через пару дней из пфр пришло письмо, чтобы я предоставила пакет документов в отделение, что я и сделала. Еще через пару дней мне пришел отказ в мат капитале, в связи с непредставлением документов, которые были лично мной представлены в сфр. Я позвонила в Пфр, где мне сказали, что мое заявление задвоено и документы прикрепили к другому заявлению. Как оказалось, что банк тоже отправил заявление на распоряжение моим мат капиталом, хотя сотрудник сбербанка говорила мне, что банк так не делает и мне самой нужно идти в пфр. Рассматривалось заявление Сбера, которое я не видела в глаза, но как оказалось подписала какой-то смс-кой... Ладно, ждем. В итоге 11 июля вся сумма маткапитала пришла только одному продавцу. 12 июля после общения с сотрудниками Сбера, продавец, которая получила всю сумму написала претензию в сбербанк о возврате суммы мат капитала на счет пфр для дальнейшего правильного распределения средств в соответствии с ДКП. С того момента нас кормят завтраками, что вот вот все решится. Потом оказалось, что ее претензия вернулась в отделение для доработки, потом потребовались реквизиты пфр. По словам сотрудника в сфр Санкт-Петербурга отправили официальный запрос на реквизиты, по срокам ничего не сказали. Я сама связалась с СФР, запросила реквизиты. На что в сфр мне ответили, что так вообще не делается и такие вопросы решаются только через суд. Но все-таки в связи с моей ситуацией разрешили сделать возврат таким образом, но обязательно с сопроводительным письмом от Сбербанка, иначе деньги на мой счет не поступят. О чем я сходила в офис и предупредила, в том числе передав реквизиты, как оказалось реквизиты уже были получены, осталось только перевести вместе с сопроводительным письмом. 27 июля я через 900 оставляла официальное обращение на содействие в данном вопросе. Ответ должен был прийти 1 августа. 1 августа пришло оповещение, что срок рассмотрения продлен до 5 августа. Я звонила на 900 и также дополнила свое обращение, что необходимо прикрепить к возврату сопроводительное письмо. Сегодня 5 августа мне снова продлили срок ответа на обращение аж до 18 августа. Я снова позвонила на 900 с просьбой разъяснить, почему так задерживают с переводом , на что сотрудник мне ответил, что пишется сопроводительное письмо (14 дней!) и банк вправе продлять мое обращение аж до 90 дней. Это безобразие и неуважение к клиенту. Уже 1,5 месяца я владелец квартиры, должна платить коммунальные услуги, подходит 2 месяц оплаты по ипотеке, а я по договору кп не могу попасть в квартиру, так как мне не отдают ключи пока деньги не придут в соответствии с ДКП. В ПФР в курсе моей ситуации, мое обращение лежит у них на столе, они, я и продавцы ждут поступления денег, а сбербанк не особо торопится решить этот вопрос. Прошу посодействовать в решении, иначе мне придется обратиться в суд за отменой сделки, аннулированием ипотеки и за возмещением морального ущерба со стороны сбербанка.