Банк решил мою проблему

Уважаемая Гость! Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. Данная ситуация не стала исключением. 01.04.2023 г. был оформлен кредитный договор с датой платежа по 1 числам каждого месяца. Кредитный договор как двухсторонняя сделка заключается, если удовлетворяет интересам каждой стороны. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, в соответствии со своим волеизъявлением приняли на себя все права и обязанности, определенные договором. По вопросу полного досрочного погашения задолженности по кредиту сообщаем следующее: Согласно общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский Кредит" досрочное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом только в даты платежа (Исключением является первые 30 дней). При этом Клиент предоставляет в Банк заявление на проведение данной услуги до даты платежа включительно. Наличие необходимой суммы на счете без заявления не означает согласие заемщика на проведение досрочного погашения. Сообщаем, что для досрочного погашения Клиенту необходимо подключить заявление через сотрудника Банка или самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" и разместить денежные средства на продуктовом или Сберегательном счете не позднее даты платежа. В дату платежа Банк осуществляет списание суммы досрочного погашения кредита. В части консультации сотрудников чата нарушений не выявлено. При Ваших обращениях сотрудники предоставляли Вам корректную консультацию. 05.08.2023 г. Вами по договору была подключена услуга "Меняю дату платежа" на 6 число. Размер (стоимость) комиссии за данную услугу составляет 1 099,00 руб. Согласно условиям предоставления услуги "Меняю дату платежа", подключение ее возможно 1 раз в год, и Клиент может выбрать дату, которая находится в интервале /- 15 дней от даты текущего платежа по кредитному договору. В результате проведенной проверки сообщаем, что Вы пытались изменить дату платежа интервал которой менее 15 дней. В связи с условиями услуги, установить платеж на дату 06.08.2023 г. не предоставляется возможным, таким образом, ближайшая дата платежа была установлена на 06.09.2023 г. Услуга была подключена в соответствии с Вашим согласием. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Рады сообщить, что по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отключение услуги "Меняю дату платежа" от 05.08.2023 г. Дополнительно сообщаем, что при необходимости Вы можете произвести повторное подключение услуги, и выбрать дату, которая будет находиться в интервале /- 15 дней от даты текущего платежа по кредитному договору. Если Вы удовлетворены решением вопроса, пожалуйста, оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 3 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".