Оперативная помощь в колл-центре и чате

У меня недавно было 2 контакта с представителями Альфа-банка:

1) 02.08.2023 в 15:21 звонил в колл-центр, поскольку пришло смс-сообщение от банка об ошибке при рассмотрении моей заявки. Я сначала не понял в чем дело, быстро позвонил на указанный номер. Мне ответил оператор, вроде бы Данил, и объяснил что заявка была связана с запросом на вывод средств с вклада, открытого в банке. Я естественно спросил в чем проблема, думал, что деньги выводить не хотят. Но нет, оператор быстро сориентировался и проинформировал о том, что я ошибочно оставил 3 заявки на вывод, они автоматически приняли в работу первую, а об остальных пришло смс, на которое я и среагировал. Также я спросил все ли нормлаьно с 1ой заявкой и представитель банка сразу же дал ответ, что все в порядке и она уже принята, скоро средства будут на счету. 

Впервые встречаю такого специалиста, который отвечает на вопросы без "минуточку пожалуйста" или "я переведу вас на...". Отличные ребята, 5/5

2) 28.07.2023 в 11:22 обращался в чат по поводу старой лимитной заявки на продажу акций (интересовало, возможно ли при уже проданных акциях повторная "покупка в долг") . Спустя 15 минут ответила мне Надежда, коротко и понятно (а не как обычно скрипт на 5 сообщений, которые читать устанешь) ответила, что у меня подключено инструмент маржинальной торговли. А также была открыта шорт позиция. 

Очень нравится, когда банки берут на работу толковых специалистов, которые за оптимальное время помогут с любым вопросом. Но ответ занял 15 минут, поэтому 4,5/5, чтобы было куда расти!)

Общением с представителями банка доволен, оперативные ответы, чёткие.