Банк, с которым постоянно проблемы

Уважаемая User-861014702927! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы незамедлительно приступили к расследованию изложенных в Вашем отзыве обстоятельств. Понимаем, что удобно иметь офис рядом с домом, куда можно обратиться в любой момент. На нашем официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/map в разделе "Адреса на карте" Вы всегда можете заранее ознакомиться с ближайшим удобным для Вас отделением Банка для обращения, а также с его актуальным режимом работы. Касательно предоставления подтверждающего документа по оплате установлено, что Вы обратились в Чат Банка, где сотрудники проконсультировали Вас о возможности самостоятельной выгрузки платежного поручения по необходимой Вам операции, т.к. в рамках диалога предоставление заверенного документа не представлялось возможным. При этом Вам уточнили, что заверенный документ Вы сможете получить при личном обращении в отделение Банка. При проведенном расследовании мы установили, что при Вашем обращении в отделении Банка 27.07.2023 г. сотрудник Банка отсутствовал по причине обеденного перерыва и Вас принял сотрудник Почты России, в связи с чем обновление паспортных данных в системе нашего Банка не было произведено. Для решения Вашего вопросы мы передали информацию в отделение Банка по адресу: г.Санкт-Петербург, пр-кт Луночарского д.60. Нам известно, что сотрудник отделения с Вами связался и пригласил Вас для заполнения соответствующего заявления на смену паспортных данных в нашем Банке. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком, и оно продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".