Непрофессиональные сотрудники

До этого момента была вполне довольна данным банком. На прошлой неделе мне понадобилось перевыпустить карту для ребенка, т.к. прежняя треснула. В мобильном приложении написала, что мне необходимо, со мной связались и все шло нормально, до момента назначения встречи. По причине позднего времени я не увидела последнее сообщение и не подтвердила время встречи. Утром я написала в чат, мне ответили, что представитель приедет и была спокойна, что в пятницу мне привезут карту. В пятницу понимаю, что идёт не так, звонков никаких, сообщений тоже. Пишу в чат, а мне в ответ у вас нет встреч. Звоню, предлагают на воскресенье, говорю меня не будет по рабочему адресу, кое как до оператора это дошло. Пытаемся поменять адрес, и на этом месте возникла просто не решаемая проблема. Так как в выходные я на даче, называю адрес дачи и его оператор не может найти, вроде нашла, встречу назначали, приходит мне оповещение, а там на карте совершенно другой район, перезваниваю. Общаемся с другим оператором минут 15, адрес найти не может, предлагает доставить на рабочий. Кое как до него донесла, что в выходные на работу не поеду. Говорит, что моей дачи нет на картах. Я сама открываю Яндекс карты и за 2 минуты нахожу искомый адрес, о чем ему и говорю. Вроде нашел, назначили встречу. Оповещение пришло, но мне было некогда смотреть, т.к. работы много. Ну и подумала, что назвала адрес раз 15, должны были правильно указать. Ошиблась. В субботу смотрю, а встреча назначена в другом городе (недалеко от Новосибирска). Звоню, после беседы длинною минут 30-40, мне предлагают перенести встречу на понедельник. Я очень разозлилась. Оставили встречу на воскресенье, с тем, что курьер перезвонит и уточнит адрес. В воскресенье звонит курьер и говорит, что он в Искитиме и карту не сможет мне привезти, может к концу недели. Пришлось опять звонить оператору и назначать встречу на работе, аж на вторник. Вот теперь не знаю будет во вторник карта или нет. Как можно брать на работу сотрудников, которые даже не могут найти искомый адрес на карте или это такой специальный отбор теперь?