При пополнении карты, банкомат забрал деньги и ушёл в ошибку

06.08.2023 19:32
1674
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

06.08 пополнял дебетовую карту через банкомат двумя платежами.

Первое пополнение банком успешно обработал, а вот со вторым пополнением произошла беды. Сначала банкомат отдал непринятую купюру, а потом и во все ушел в ошибку, остаток принятых денег, банкомат не вернул и на карту естественно не зачислил (а деньги так то на погашение ипотеки предназначались), чек при этом так же не выдал. Там же в банке где установлен банкомат, через операциониста было составлено заявление. операционист пообещал что деньги зачислятся в течении часа, максимум в понедельник. Спустя час, деньги естественно не зачислились, позвонил на горячую линию, на что оператор сказал что деньги могут зачисляться до 30 календарных дней. Я конечно читал тут подобные ситуации, но когда с таким сталкиваешься, честно в шоке..

ПСБ
ПСБ
2023-08-08T08:54:43+03:00
Уважаемый user-936313230182! Благодарим Вас за отзыв и позвольте прокомментировать следующее. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Хотим отметить, что мы регулярно проводим мероприятий по исключению поломок или проблем в работе наших банкоматов. Сейчас нами инициирована процедура опротестования операции по Вашему обращению, сроки рассмотрения регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Вам верно сообщил сотрудник при обращении. При этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результатам мы сообщим Вам дополнительно. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашей работе в целом. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user-936313230182
2023-08-23T18:36:56+03:00
Денежные средства были зачислены через 10 дней
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка