Не начисляют кэшбэк в повышенной категории

06.08.2023 19:41
2190
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не хотят начислять повышенный кэшбэк за покупку на Мегамеркете с выбранной категорией "Онлайн-шоппинг". В ответе на обращение указали, что покупка не проходит по MCC коду, сославший на правила программы лояльности. Однако, открываем "Подробное описание категорий" - категории "Онлайн-шоппинг" вообще нет, а в чате ранее мне отвечали, что в этой категории MCC кодов нет, главное совершить покупку на сайте Мегамаркета, Озона, Яндекс.Маркета.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-17T08:50:55+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей, хотели бы прояснить ситуацию. В выбранной вами категории «Онлайн-шопинг» 5% начисляется за онлайн-покупки в Ozon, Яндекс.Маркет, Мегамаркет, и не начисляются при оплате курьеру или в пункте выдачи заказов. Вы со своей стороны выполнили условия, однако, из-за того, что у магазина Мегамаркет произошел ребрендинг, система не распознала вашу покупку как категорийную, и вам был начислен 1%. Мы приносим извинения за неудобства, и в качестве урегулирования проблемы мы приняли решение, которое поможет сохранить партнерские отношения. Баллы поступят на ваш бонусный счет в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, эксперт Светлана.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024