Офис на проспекте Андропова. Сведущий и отзывчивый консультант Николай

Я пришел за 10 минут до закрытия офиса. Николай был единственным консультантом и занимался с заявкой на кредит. Несмотря на это, он помог мне решить мой вопрос.

31 июля 2023 г. около 19:50 я обратился в офис по адресу Москва, проспект Андропова, д. 30. Мне нужно было увеличить месячный лимит на переводы по СБП. Я сейчас делаю ремонт, поэтому текущего лимита на переводы по карте Халва не хватило. Самому увеличить лимит в настройках мобильного приложения не получилось, а заморачиваться с перепиской в чате и селфи с паспортом не захотел. Вместо этого решил зайти в ближайший офис по дороге с работы. В офисе на улице Мастеркова мне отказались помочь, поэтому я обратился в соседний офис на проспекте Андропова.

Еще занимаясь с предыдущим клиентом, Николай вежливо уточнил, какой у меня вопрос, чтобы я не ждал напрасно. Когда до меня дошла очередь, корректировка лимита заняла буквально пять минут. В процессе Николай уточнил у меня нюансы (дневной или месячный лимит, до какой суммы повысить) и дал дельные советы. Николай общался со мной доброжелательно и заинтересованно.

Мог ли я решить вопрос с лимитами через чат в мобильном приложении? Наверное, да. Но мне показалось слишком муторным пробиваться через голосового робота, объяснять суть вопроса, печатать, загружать селфи. После работы порой хочется просто доброжелательного человеческого общения. Описать проблему языком живому человеку – и чтобы этот человек понял и помог ))

Большое спасибо Николаю за быструю и вежливую помощь! Приятно, когда банк представляют такие дельные и доброжелательные консультанты!

С уважением,

Максим Чернов