Не выдали именную карту

07.08.2023 01:21
1065
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала через сайт дебетовую именную карту в банке мкб, ожидала изготовление карты втечение 5ти рабочих дней, а когда приехала получать свою карту, сотрудник Анастасия в грубой манере разговаривала со мной, так, как будто я больше неё во всём должна разбираться, спросила у меня номер заявления, на что я сказала ей "не знаю где его посмотреть", она ответила "я тоже не знаю, я карту через сайт не заказывала", в итоге мою именную карту мне никто не выдал, т.к. не смогли её найти и разобраться с номером заявления, дали другую карту, то есть смысла не было в том, что я её заказывала и не знаю теперь какая её дальнейшая судьба)

Осадок от посещения банка по адресу Можайское шоссе 22 остался максимально негативный. Никогда не пишу никаких плохих отзывов, но здесь просто была в недоумении от работы сотрудника банка. Спасибо.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-08-11T17:14:52+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста 🙏 Сотрудник не грубила и не хотела вас обидеть. Мы передали информацию по вашему отзыву руководителю офиса и сообщили о необходимости сменить манеру вести диалог с клиентом. Также видим по записям камер, что сотрудник хотела помочь найти номер заявки: попросила скачать приложение, чтобы посмотреть там. Поясним, что номер заявки не поступил вам в связи с тем, что первоначально при оформлении карты вы выбрали доставку курьером. В таких случаях номер заявки не направляется. Впоследствии, при подтверждении выпуска карты оператором контакт-центра выяснилось, что в выбранный город доставка сейчас недоступна. Способ получения карты сменили на отделение банка. Обязательно проведем доработку для таких ситуаций, чтобы номер заявки также направлялся клиентам после изменения способа получения карты. В пакете карточных услуг «Выгодный» можно выпустить до трех карт. Если получение карты для вас актуально, напишите нам, пожалуйста, на почту zabota@mkb.ru, ответным письмом направим вам номер заявки. Если карту получать не будете, то по истечении 3 месяцев пластиковый носитель уничтожат. Мы постараемся, чтобы дальнейшее сотрудничество с банком было только позитивным 🙌 МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка