Овердрафт? По дебетовой карте?

07.08.2023 01:31
1606
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

05.08.2023 в 14:30 примерно по Москвоскому времени, я звоню в Совкомбанк о том, что у меня не зачислились мои средства в размере +67151 руб. 05.08.2023 в 13:28 на мою банковскую карту, хотя в истории отображаются оператор зафиксировал мое обращение и сказал, что да действительно видит мою операцию по зачислении денежных средств, но на карте они не отображаются... Как? На следующий день решил ещё раз позвонить в Совкомбанк и уточнить информацию, что происходит на что, мне оператор говорит и отвечает, что вы использовали овердрафт??? Какой ещё овердрафт, я карту свою в минусе вообще никогда не видел, сам оператор запутался и говорит, что вы использовали овердрафт в Апреле месяце, потом извинился и сказал, что я использовал овердрафт по карте, то в июне, то в июле... Так когда же я его использовал этот Ваш овердрафт, Уважаемый Совкомбанк, что скажите? Мне никогда и никто не одобрит овердрафт, у меня плохой кредитный рейтинг, чтобы им пользоваться. Я всегда пополнял карту и пользовался своими средствами. ТАК КАК!!! НИКОГДА ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ НЕ ВИДЕЛ СВОЮ КАРТУ В МИНУСЕ!!! ЗАХОЖУ ПОСТОЯННО И КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ПРИЛОЖЕНИЕ СОВКОМБАНК! КАК ЖЕ ДО ЭТОГО СРЕДСТВА ПОСТУПАЛИ ТОГДА И НЕ СПИСЫВАЛСЯ ВАШ ОВЕРДРАФТ? А ТУТ ПОСТУПИЛО +67151руб, РЕШИЛИ СПИСАТЬ В СЧЕТ ОВЕРДРАФТА?)))) 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-07T16:02:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выражаем признательность за ожидание в данном вопросе. По ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем. Зачисление денежных средств на счет осуществляется после поступления подтверждающей информации от Банка- отправителя. На текущую дату информация получена Банком. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Рады знать, что на текущую дату Ваш вопрос решен. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-771913442763
2023-08-07T06:51:51+03:00
Проблема решена! Деньги зачислены. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка