Страховка

22 июля оформила кредит под залог автомобиля и изначально в офисе банка отключила все возможные страховки и дополнительные функции, сразу понравилась работа кредитного менеджера, а также быстрый и доступный процесс оформления кредита. Но 4 августа при внесении суммы платежа (заранее), на горячей линии банка мне НИКТО не сообщил о том, что оказывается мне все же подключили страховку и оплата по ней составляет около 50 тыс.руб, это я узнала тогда, когда перезванивала повторно 6 числа. За предоставленную информацию по этому поводу хочу отдельно поблагодарить оператора Ксению (если не ошибаюсь), она мне это пояснила и разъяснила, ей респект, классный сотрудник. Конечно меня поставило в тупик то, что не предупредив мне подключили эту услуг и не уведомили не в офисе, не уведомлением в приложении, вообще никак! Соответсвенно мной была оставлена претензия 6 августа, и чтобы ее оставить меня перевели на главного специалиста, Григорий вроде бы, но это не суть, ему я высказала то, что неуведомив меня, банк подключил страховку, а вернее сотрудник офиса и оказывается ее можно было отключить втечении 14 дней, но теперь за нее предется платить! Сумма в 50 тысяч не маленькая и ситуация вообще забавная получается. НО! В итоге претензию зафиксировали и ответ мне пришел спустя пару часов. Страховку убрали из графика и теперь ее не придется платить. Хочу сказать большое спасибо банку за лояльное отношение к клиенту и возможность идти ему на уступки, а также двум специалистам, которые все объяснили и помогли. Отношение к банку поменяла, благодарю за оперативность решения вопроса в выходной день.