Банк отключил возможность входа в лк

07.08.2023 09:31
985
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Из-за какого-то внутреннего сбоя, банк отключил мой номер телефона для авторизации, хотя клиентом банка являюсь уже давно. Составлял заявку через колл центр банка, олнако банк не помог в решение проблемы, ссылаясь на то что при составлении ранее заявки на некий кредитный продукт не был внесён номер телефона, но причём тут это если я уже несколько лет как клиент банка?? Сейчас я попросту отключен от возможности зайти в приложение либо интернет банк из-за действий банка и при этом они не исправляют ситуацию 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-28T17:31:51+03:00
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, удалось сделать и отправить скриншот представителю банка?
Naran87
2023-08-29T01:43:46+03:00
Здравствуйте. Это технически невозможно сделать, они это прекрасно знают, разработчики их приложения поставили запрет на скриншоты
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-22T09:15:24+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Для проведения проверки по вашему обращению, просим вас повторно попробовать зайти в приложение и при появлении ошибки, направить нам на почту Forum_bank@homecredit.ru скриншот и точное время входа, также просьба написать номер телефона, который вы используете для авторизации. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв. После чего укажите в комментариях, что данные отправлены. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024