Введение в заблуждение потребителя

Уважаемая User-821414710968! Благодарим Вас за обратную связь. Незамедлительно приступили к проверке по изложенным в отзыве обстоятельствам. По результатам проверки было установлено, что до заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о предоставляемом тарифе. Подключение каких-либо услуг без Вашего на то согласия недоступно. В ходе проверки мы установили, что сотрудник предложил Вам подключить дополнительные продукты от Банка, такие как пакет услуг "Все под контролем", услугу "Гарантированная ставка", а также услугу страхования "Финансовая защита" и дополнительный продукт "Фитономика" от партнера Банка ООО "Технологии образования". После Вашего устного согласия на оформление дополнительных продуктов и услуг при заключении кредитного договора на Ваш номер телефона было направлено уведомление, в котором была отражена информация о сумме кредитного лимита с учетом стоимости всех дополнительных продуктов и услуг. Называя данный код сотруднику, Клиент подтверждает свое согласие на заключение договора на обговоренных условиях. Стоит заметить, что на оформление дополнительного продукта "Фитономика", после Вашего устного согласия, на Ваш контактный номер телефона было направлено отдельное смс-уведомление с кодом для подписания документов. Заметим, что в тексте смс-уведомления указывается основная информация о подключаемом продукте и от какой компании предоставляется: "Kod podtverzhdeniya ******. Oplata produkta "Fitonomika", tarif "Fitonomika" ot OBShchESTVO S OGRANIChENNOY OTVETSTVENNOSTYu "TEKhNOLOGII OBRAZOVANIYa", 10000.00 rub. AO "Pochta Bank". Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на подключение продукта и ознакомление со всеми условиями. Программа "Фитономика" помогает оптимизировать пищевые привычки с максимальным комфортом. Осуществляет подбор индивидуальной программы с учетом целей и задач с учетом физических данных, образа жизни и гастрономических предпочтений. Срок действия сертификата 1 год. Сообщаем, что решение о возврате денежных средств за продукт "Фитономика" принимает ООО "Технологии образования" (контакты: тел. 8-800-775-29-98). К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии после "периода охлаждения" (14 календарных дней) не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".