Вместо перевыпуска карты - отключение смс-информирования
В связи со сменой фамилии пришла в отделение банка на Суворовском проспекте, 56 с целью перевыпуска карты. Принял меня стажер (Ким), который абсолютно не знал, что делать, а его "куратор" (Наталья) был слишком занят другими делами. Пообещав перевыпустить карту за 10 минут и даже не спросив свидетельство о заключении брака, стажер не справился. На помощь пришла сама Руководитель и вот в уже ШЕСТЬ рук мне отключают мой номер телефона от оповещений (ЗАЧЕМ???), обращаю внимание, списана комиссия за оказание услуги, которая теперь не оказывается (!) Впоследствии оказалось, что перевыпуск карты никто не оформил, а так как сие мероприятие заняло очень много времени, мне сказали, чтобы я сама через приложение оформила перевыпуск карты. Сделать это самостоятельно НЕВОЗМОЖНО - требуется посещение отедления, ведь произошла смена ФИО. Круг замкнулся.
Итог: перевыпуск карты НЕ осуществлен. Бонус - ОТКЛЮЧЕНЫ оповещения.
Браво!!!
Пришлось идти в другое отделение банка, в котором сотрудник был искренне удивлен отключенным уведомлениям...
Ко всему этому перевыпуск еще и платный.
Сбер 5 баллов.
P.S. Документы на машину и то были переоформлены одним днем. Сбер отличился.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...